• La realidad virtual muestra progresos de forma pausada en nichos muy específicos (salud, gaming). De momento el soporte para visualizar dichos videos sigue siendo un obstáculo, pero su promoción por parte de grandes players como Facebook y Google anticipan un interesante futuro. Por lo que a nosotros respecta, el uso en video marketing está aún en fases beta.

• Los videos en 360 grados muestran un distinto panorama. Un reciente estudio ha demostrado que un video 360º es visualizado por un 30% más de gente que uno en formato estándar.Y su visualización hasta el final del mismo arroja ratios de 2 a 1.Hay que resaltar que no es posible, ni factible ni deseable que todos los videos sean transformados al formato 360º pero su uso en procesos de venta o demostración de productos se revela como muy interesante. De hecho, los estudios demuestran que para el 90% de los posibles clientes, un vídeo de producto ayuda en el proceso de decisión de compra. Sin embargo, está por ver si su formato vertical, y su dificultad en ver todo lo que pasa en el video juegan a favor o acaban siendo un impedimento para su éxito.

•  En el video en directo, todo se acelera. ¿A quien no le suena Facebook Live, Periscope, Instagram direct o Snapchat? Con estos formatos, la audiencia, los consumidores, o los empleados de las empresas toman las riendas definitivamente de la generación de contenidos. Los bloggers y otros influencers deberán adoptar este tipo de formatos y aprender a convertirlos en herramientas de marketing eficaces. Un “así se hace” o demostraciones del personal de la firma, sin olvidar que cualquier evento que la empresa organice puede ser retransmitido y promocionado adecuadamente para servir como otra herramienta de venta.

2.- El Video en toda la cadena de experiencia cliente

El formato video no es un lujo, es una necesidad en toda estrategia de marketing. Al menos que una empresa esté dispuesta a perder, de entrada, al 25% de sus consumidores potenciales. O al menos es lo que demuestra un estudio que concluye que un potencial cliente (hasta 1 de cada 4)  pierde el interés en una marca si no vé un video sobre el producto/servicio que está pensando adquirir (*1)

Y no solo hay que ofrecer una experiencia de compra innovadora sino que debe ser así a lo largo de toda la experiencia cliente.

Dado que la competencia es cada vez mayor, la calidad de dichos videos es cada vez más relevante que la cantidad. Una calidad que no solo pasa por una buena creatividad, el guión o los efectos especiales sinó que es especialmente relevante en el mensaje y en lo que se transmite, como se transmite y con qué objetivo. La calidad trae mayor tiempo de visionado, activo imprescindible para provocar una reacción en forma de conversión o, mejor aún, de vinculación. Y como no un mayor ROI, objetivo final de toda campaña.

Con un buen video, la tecnología del streaming permite la difusión de contenido en video, a costes asumibles a través de unas plataformas como Facebook y Twitter cuya apuesta por el video es más que evidente.

3.- Estrategias de venta integradas en el video

Actualmente el potencial cliente vive y sobretodo interactúa en un entorno digital maduro, donde se le ha enseñado que muchos de los procesos son en modo autoservicio. Para que este proceso de toma de decisión sea fácil, rápido y seguro para el cliente, requiere disponer de un elevado nivel de información previa.

Un video debe ser capaz de explicar las características de un producto, sea para una nueva compra o para la renovación de un servicio de suscripción. Y los datos, la información suministrada debe ser suficiente, y si es concreta y personalizada, mejor.

La tecnología ya permite integrar llamadas a la acción dentro del video, incluso cuando se utilizan videos personalizados. ¿Se imaginan una oferta personalizada, en formato video, que incluye un botón de enlace a la plataforma de ecommerce? La incorporación del video en esta parte del ciclo de compra va a representar la mayor parte de los esfuerzos de las empresas en el futuro próximo, en parte debido a que el mensaje es más complejo y debe ser más directo. Debe provocar una DECISIÓN y una ACCIÓN en un consumidor que se sabe autosuficiente. El video es el mejor aliado para incrementar el ROI de las campañas de venta on-line.

Seguiremos en próximos artículos exponiendo de forma más puntual las nuevas facetas en las que el video, poco a poco, va ganando terreno en la estrategia de marketing de las empresa.

Pero el objetivo de este artículo era muy simple: en el formato video, la propia tecnología y su progreso, está permitiendo que surjan nuevas posibilidades de utilizarlo como soporte principal en las estrategias de marketing. No sólo es atractivo y novedoso sino que el mensaje llega mejor, impacta más y de forma más directa. Es la combinación perfecta y las marcas deberán utilizarlo en todos y cada una de las fases del ciclo de compra para garantizarse el mejor de los resultados.