Tendances vidéo marketing en 2021

25 Jan 2021
Par:Jordi Sabater

En 30 secondes

Ces dernières années, la vidéo est devenue le format de communication le plus consommé dans l'environnement en ligne et le plus utilisé dans la stratégie commerciale des entreprises. Elle n'est pas seulement utilisée dans les campagnes publicitaires mais est devenue le format préféré dans toute communication quotidienne et tout au long du cycle de vie du client.

Tendances vidéo marketing en 2021 Renforcer l'expérience du client

En 2021, nous poursuivrons dans le contexte conditionné par la COVID-19, qui a eu un fort impact sur les habitudes de consommation et a multiplié de façon exponentielle le besoin de communiquer de façon proactive, visuellement attractive et multisupport... 

L'innovation technologique permet une plus grande disponibilité, plus de qualité, plus de rapidité et, par conséquent, plus de contenu.

Cependant, cette proactivité entraîne une telle augmentation des communications qu'il devient de plus en plus difficile d'être pertinent, d'être visible pour nos cibles.

Par conséquent, les tendances en matière de communication vidéo que nous verrons en 2021 s'orienteront vers l'optimisation de la communication pour atteindre la cible en temps voulu et de manière efficace.

Tendance 1 : Utilisation de la vidéo comme canal de communication bidirectionnel

Les entreprises vont accroître leurs efforts et leurs investissements dans des formats de communication qui permettent le dialogue et l'interaction. 

Dans la communication vidéo de 2021, nous verrons l'intégration d'éléments d'interaction ou de personnalisation de l'expérience comme une évidence. Les vidéos qui recueillent les réactions des clients en temps réel, ou qui personnalisent leur contenu en fonction des préférences ou des sélections précédentes de la cible seront courantes.

Des stratégies de communication qui cherchent à transmettre des émotions et des valeurs qui renforcent la relation avec les clients.

 

Tendance 2 : Intégration de la vidéo dans les processus d'expérience client.

La deuxième grande tendance est une conséquence de la précédente. Et est aussi renforcée par le contexte mondial de 2020. Les vidéos feront partie de toute communication commerciale, qu'elle soit transactionnelle ou quotidienne. 

Des vidéos pour expliquer les processus de facturation, des vidéos personnalisées en temps réel pour faire des démonstrations de produits, des vidéos pour éviter la saturation du centre d'appel, ou pourquoi pas, des vidéos avec des instructions pour le montage d'un meuble ou l'utilisation d'un service.

Dans tous ces programmes, la clé sera d'inclure des éléments d'interaction et de personnalisation afin que chaque client ait l'expérience qui correspond le mieux à ses besoins.

Dans ce domaine, des secteurs tels que l'enseignement universitaire ou postuniversitaire, ou l'organisation d'événements auront dans la vidéo une des principales alternatives pour rester en contact avec les étudiants et les participants.

 

Tendance 3 : Utilisation de la vidéo pour influencer les habitudes de consommation ou de comportement.

La sécurité sociale anglaise utilise déjà les vidéos pour améliorer le mode de vie des patients atteints de diabète de type 2.  En 2021, nous assisterons à une augmentation de l'utilisation de la vidéo comme outil pour influencer le comportement des citoyens. 

Dans le domaine de la santé, par exemple, nous verrons des programmes personnalisés pour la prévention des modes de vie sains qui incluent des informations recueillies par le biais de la montre ou du smartphone. Ou dans le secteur bancaire, des vidéos seront utilisées pour aider à la gestion de l'épargne ou à l'organisation de l'économie nationale intégrée dans les applications d’open banking.

 

Tendance 4 : Intégration de la vidéo dans les processus de vente B2B et sur Linkedin

Aux États-Unis, la vidéo est intégrée dans le recrutement et la qualification des candidats depuis des années. 

Tout comme les messages vocaux sur whatsapp nous permettent de communiquer plus rapidement et plus directement, la vidéo nous permet d'envoyer des messages de recrutement plus efficaces, plus créatifs et plus directs.

Cette utilisation de la vidéo enregistrée spontanément et directement pour remplacer un texte écrit aura également pour effet d'augmenter fortement sur les réseaux sociaux. Actuellement, l'utilisation de messages vidéo par e-mail ou sur linkedin pour obtenir de nouveaux clients multiplie par 4 les visites par e-mail. En fait, l'intégration de la vidéo avec des informations personnalisées dès les premières étapes de l'entonnoir commercial multiplie par 5 les taux de conversion finaux. 

 

Tendance 5 : Apprenez et faites-le vous-même.

L'une des tendances du comportement des consommateurs est l'empouvoirement individuel. Aujourd'hui, les didacticiels vidéo nous aident à apprendre comment faire presque n'importe quoi depuis chez soi.

 Bien que ces types de vidéos connaissent un certain succès depuis quelque temps déjà, notamment sur des plateformes telles que youtube ou les réseaux sociaux spécialisés, la situation provoquée par la COVID augmente leur utilisation de manière exponentielle et, plus important encore, la technologie qui leur est associée s'est améliorée.

Selon des études récentes, près de 70 % des consommateurs préfèrent regarder des vidéos pour s'informer sur les nouveaux produits ou services. Et c'est bien plus que la simple lecture d'articles, d'infographies, de livres électroniques, de présentations et de manuels.

Parce que la technologie va aussi apporter des nouveautés : webinaires en direct avec interactivité en temps réel entre les spectateurs et l'équipe pédagogique, vidéos éducatives qui racontent plusieurs histoires selon les préférences du spectateur, formation vidéo personnalisée en temps réel pour chaque étudiant en fonction de ses connaissances et de ses progrès scolaires ... 

 

Tendance 6 :  Accessibilité aux systèmes de montage vidéo professionnels, y compris les voix off multilingues.

Les réseaux sociaux influencent également la vidéo marketing et conditionnent les tendances. En fait, d'ici 2022, plus de 80 % du trafic internet sera en format vidéo. 

Cette explosion est rendue possible, entre autres, par l'émergence d'outils de publication assistée par ordinateur qui facilitent grandement la capacité de créer des vidéos à la fois pour le divertissement et pour les affaires. Plateforme de montage vidéo mobile, galeries de clips vidéo prêts à l'emploi ou, plus récemment, plateformes d'optimisation de l'audio inclus dans la vidéo. 

Sur ce point, en 2021, nous assisterons d'une part à la création de vidéos à regarder sans son et d'autre part à l'explosion des plateformes de création audio professionnelles, multilingues et en temps réel.

Il est donc nécessaire de tenir compte, dans le processus de création, d'enregistrement et de montage de la vidéo, du fait qu'une partie du public ne va pas l'écouter. Les sous-titres et les informations à l'écran jouent un rôle majeur dans la réalisation de l'objectif consistant à atteindre de manière optimale le public le plus large possible. Sans oublier que l'optimisation de la lecture avec le son peut contribuer à rendre le contenu vidéo accessible à un plus grand nombre de personnes. 

 

Conclusion : 2021 nous apporte une évolution importante dans les stratégies de communication qui cherchent à atteindre le client de manière plus proactive, plus pertinente et plus directe face à une saturation des messages et des impacts sur plusieurs canaux. 

La personnalisation, l'interaction et l'intégration de la vidéo dans n'importe quel canal permettent de se démarquer et d'atteindre cet objectif. Et grâce aux progrès technologiques, les vidéos personnalisées sont intégrées nativement dans chacune des communications transactionnelles de l'entreprise tout en renforçant son rôle de support dans les stratégies qui cherchent à influencer le mode de vie du public.




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