Descubre todo lo que puedes hacer con el LiveChat que te ofrecemos.

BENEFICIOS PARA TUS CLIENTES

1) LiveChat: Los clientes a través de la web, podrán hablar con un gestor/asesor que les ayudará en cualquier duda que puedan tener, como si lo tuvieran delante. El gestor/asesor podrá ver la pantalla del cliente lo que le permitirá asesorarle de manera más proactiva.

2) Teléfono: Cuando un gestor/asesor esté hablando con un cliente por teléfono y le quiera enseñar algún tipo de documentación o información de la web, este le podrá mandar un link privado para a través del chat y añadir la experiencia chat cuando los clientes necesiten ayuda.

3) Co-visor: El covisor nos permite compartir entre el agente y el cliente imágenes y vídeos de productos o servicios en tiempo real. Así, como interactuar sobre esas imágenes. Es totalmente multidispositivo por lo que el cliente nos podrá contactar y compartir imágenes esté dónde esté

4) Ventas: Aumenta las ventas desde tu web gracias a todas las herramientas que harán que el cliente tenga una experiencia cliente única, como si estuviera en una oficina y tuviera un asesor delante, no notara la diferencia. Podrás ver lo que tus clientes están mirando en la web y así adelantarte a sus peticiones.

Anticípate a las dudas de tus clientes. A través de algoritmos automáticos se detecta el momento idóneo para comunicarte con cada cliente. Adelántate a las situaciones críticas para captarlos antes de que tengan alguna duda.

5) Documentación: Se puede compartir fotos, documentos, formularios, contratos con el cliente y rellenarlos conjuntamente. Una vez finalizado el documento, los dos pueden firmarlo o pueden enviarlo en formato pdf o enviar por email.

BENEFICIOS PARA TI

a) Gestión de agentes Impulsa la productividad de tus gestores/asesores. Gestiona fácilmente múltiples sesiones y nunca pierdas un cliente. El sistema de priorización de colores te ofrece una visión instantánea a los agentes sobre qué cliente necesita atención en primer lugar. El sistema distribuye automáticamente los chats de manera uniforme y proporciona a los agentes la opción de asumir más clientes si lo desean.

b) Análisis de datos Monitoriza y gestiona las métricas. Gráficos fáciles de entender, seguimiento de ventas, sesiones perdidas, completadas y número de productos visualizados. Cada acción de los clientes, áreas vistas, chats y demás movimientos se guardan en un registro fácil de leer para que estudies el comportamiento de tus clientes y la respuesta de los gestores/asesores. ¡Revisa las sesiones para mantener el control de calidad y hacer crecer tu negocio!

c) Instalación fácil Tan solo necesitas un script que te facilitaremos nosotros y podrás incrustarlo en la web.

d) Soporte personalizado Disfruta de todas las ventajas del producto desde el primer momento, con nuestro soporte telefónico y/o por correo electrónico, así cómo sesiones de formación en directo o mediante vídeos.