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Telecomunicaciones

El sector de las telecomunicaciones hace un esfuerzo permanente para mejorar y clarificar la comunicación con sus clientes, ya sean particulares, autónomos o empresas. Desde la captación, hasta la bienvenida, la facturación y la gestión de bajas, la utilización del  video personalizado es una de las claves para ser más transparente, didáctico y claro. 

 

Fidelizar

Ayudamos a explicar a cada cliente los detalles de su contrato, como se tener acceso y utilizar los servicios, cómo gestionar el consumo, o cómo será la renovación o incluso como seguir una reclamación.

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Crecer

Con la personalización en tiempo real, se puede hacer venta cruzada o bien captación de nuevos clientes en un formato enriquecido como el video. Ya sea via email, app, SMS en una página web, o en las redes sociales.

Interactuar

El video personalizado es una alternativa de canal de comunicación que permite establecer conversaciones, potenciar interactividad o recoger opinión de los clientes. Conexión con Contact Center, encuestas en tiempo real, Live Chat o Chat boots.

Ejemplos

D-Light

Tras destacar los aspectos importantes de la factura, explica cargos prorrateados, y promueve la inscripción a la zona de autoservicio del sitio.

Generali

Paquete de bienvenida para presentar el nuevo contrato personalizado con la cantidad de indemnización y soporte al cliente.

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Un video vale más que 1 millón de palabras. 
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