La educación, de lleno en el entorno digital

La digitalización ha revolucionado la forma en que las universidades se comunican y se relacionan con su audiencia (perdón, sus alumnos o potenciales alumnos). La presencia en redes sociales, el email y las newsletters y las comunicaciones en vídeo ya no es algo opcional, sino un requisito indispensable para alcanzar y conectar con los estudiantes plenamente digitalizados de la actualidad. Sin embargo, la verdadera innovación radica en cómo estas instituciones utilizan estas herramientas para diferenciarse y ofrecer valor añadido a su propuesta educativa.

Los vídeos personalizados representan el siguiente paso en esta evolución y se están incorporando en múltiples centros educativos alrededor del mundo.

Al integrar datos específicos de cada destinatario, como su nombre, intereses académicos o incluso imágenes adaptadas, las universidades pueden crear experiencias de comunicación únicas y relevantes para cada estudiante.

La personalización y su poder

La personalización en el marketing educativo ya no es simplemente una tendencia, sino una necesidad. Los estudiantes actuales, acostumbrados a experiencias digitales altamente personalizadas en otros aspectos de su vida, esperan el mismo nivel de atención y cuidado. Por ejemplo en su proceso de selección universitaria. 

Los vídeos personalizados cumplen con esta expectativa, ofreciendo contenidos que no solo captan la atención, sino que también hablan directamente a las aspiraciones, intereses y preocupaciones de cada individuo.

De las ventajas de los Vídeos Personalizados nadie duda:

• Incremento en la tasa de conversión: La personalización mejora significativamente la efectividad de las campañas de marketing, traduciéndose en un aumento en las tasas de conversión. Un mensaje que resuena personalmente con el destinatario tiene muchas más probabilidades de motivar una acción, ya sea una solicitud de información o la inscripción en un programa.

• Refuerzo de la imagen de marca: Las universidades que adoptan vídeos personalizados se posicionan como líderes innovadores en el ámbito educativo. Esta percepción fortalece su imagen de marca, atrayendo a estudiantes que valoran estos aspectos.

• Engagement mejorado: La personalización fomenta un mayor grado de interacción y compromiso con el contenido. Los estudiantes se sienten valorados y comprendidos, lo que aumenta su interés y conexión con la institución.

Casos de Uso:

Las universidades más vanguardistas e innovadoras ya usan vídeos personalizados en diversas facetas de su comunicación y en sus campañas de marketing. 

Desde mensajes de bienvenida personalizados para nuevos estudiantes hasta tours virtuales adaptados a los intereses específicos de cada posible nuevo alumno, las posibilidades son muy amplias. Estos innovadores enfoques no sólo enriquecen la experiencia del estudiante, sino que también demuestran resultados tangibles en términos de captación y retención de alumnos.

Veamos algunos ejemplos de casos de uso:

1. Dia de puertas abiertas

¿De qué se trata? Enviar un vídeo personalizado presentando a los responsables de esa parte del proceso ( admisiones ) y/o a los guías antes de la visita del “potencial” cliente. 

¿Qué utilidad tiene? Generar sentimiento de bienvenida y pertenencia personalizando desde el primer contacto la experiencia de cada alumno.

2. Captación de nuevos alumnos.

¿De qué se trata?  Agradecer a los visitantes del campus (virtual o presencial) con un vídeo personalizado del guía, profesores, entrenadores, personal y amigos que conocieron en la visita . 

¿Qué utilidad tiene?: Refuerza la impresión positiva de la visita y personaliza el agradecimiento, aumentando la conexión y por ello la posibilidad de elección de la institución.

3. Vídeos de aceptación de la solicitud

¿De qué se trata?  Informar a los estudiantes que han sido aceptados mediante un vídeo personalizado.
¿Qué utilidad tiene?:Marca una diferencia significativa en el proceso de decisión del estudiante, destacando la singularidad de la universidad o centro educativo escogido.

¿Y qué personalizamos en este mensaje tan especial? Nombre del estudiante, el programa al que ha sido aceptado, y una referencia personalizada a su logro o cualidad que impresionó al comité de admisiones. Es un enfoque que celebra esta aceptación de manera muy personal y motivadora…y única.

4. Premios / Becas

¿De qué se trata?  Notificar a los estudiantes sobre la adjudicación de becas específicas a través de vídeos personalizados. 

¿Qué utilidad tiene?: Personaliza el reconocimiento y motiva al estudiante. Es más, si hay algún tipo de proceso o mecanismo de “aceptar”, se puede facilitar dicho proceso con botones de llamada a la acción que están en el mismo vídeo.

¿Y qué personalizamos en este mensaje tan especial?  Nombre del estudiante, el nombre de la beca que ha recibido, y cómo sus intereses o logros específicos se alinean con los criterios de la beca. Esto no solo personaliza el mensaje sino que también valida las razones de su selección.

5. Tours virtuales a la institución

¿De qué se trata? Ofrecer un tour virtual del campus, edificios y facilidades, iniciando con un vídeo personalizado.

¿Qué utilidad tiene?: Hace que el futuro alumno sienta que el tour fue hecho especialmente para él, mejorando la experiencia virtual.

¿Y qué personalizamos en este mensaje tan especial? Nombre del estudiante, áreas específicas del campus que se muestran basadas en sus intereses (como laboratorios de ciencia si está interesado en biología), y mensajes de estudiantes o profesores de esos departamentos. Hace que el tour virtual se sienta como una experiencia diseñada solo para ellos.

6. El vídeo de bienvenida

¿De qué se trata? Enviar un vídeo personalizado de bienvenida a todos los nuevos estudiantes.

¿Qué utilidad tiene?: Es el inicio de la experiencia educativa con una nota personal y acogedora, reforzando la decisión del estudiante de unirse a la institución.

¿Y qué personalizamos en este caso concreto? : Nombre del estudiante, detalles específicos sobre su programa de estudio y residencia estudiantil, y mensajes de bienvenida de figuras clave dentro de su futuro departamento. Esto inicia su experiencia universitaria con una nota personal y cálida.

Caso de éxito de 1to1video: Captación de nuevos alumnos mediante video de comunicación de resultados de la prueba de aceptación

Como hemos visto a lo largo del post, la personalización de la comunicación se ha convertido en una herramienta clave para conectar de manera efectiva con los potenciales estudiantes.

Un claro ejemplo de esta estrategia es el uso de videos personalizados para comunicar los resultados de las pruebas de aceptación a los aspirantes. Este enfoque no solo humaniza el proceso de admisión sino que también fortalece el vínculo entre la institución y el estudiante desde el primer momento. 

En nuestro caso, el cliente de 1to1video, una universidad española implementó un video de comunicación de resultados que se personalizaba con el nombre del estudiante y el tipo de estudio para el que había aplicado, logrando resultados muy positivos.

La efectividad de esta estrategia se refleja en las métricas obtenidas: 

• el 85% de los estudiantes abrieron el email enviado, 

• y de estos, el 75% visualizó el video con la información personalizada. 

Lo más destacado es que más del 80% de los espectadores vieron el video hasta el final, lo que indica un alto nivel de compromiso y un interés genuino en el contenido ofrecido. 

Además, el 40% de los estudiantes accedieron a su área de estudiante a través de un enlace directo incluido en el video, facilitando así su integración al sistema educativo de la universidad.

La mitad de los estudiantes que visualizaron el video decidieron guardarse una copia y lo vieron más de dos veces, evidenciando el valor agregado de este formato en la creación de experiencias memorables. 

El uso del video personalizado en la educación no solo ayuda a captar nuevos alumnos, sino que también sienta las bases para una relación duradera y significativa, marcando el futuro de cada estudiante.