ARAI en seguros: atención inmediata, humana y sin fricciones gracias a la realidad aumentada
En 30 segundos
¿Y si el próximo asesor que atiende a tu cliente fuera un avatar en realidad aumentada?
A estas alturas, nadie duda de la importancia del asesoramiento personalizado. O personalizas o pierdes clientes y ventas.
Tambien es verdad que hay muchas aplicaciones en el mercado que complementan las capacidades de los mediadores de seguros para asesorar a clientes. Y muchas de ellas con la IA implementada y funcionando.
Una de las más novedosas y disruptivas es ARAI, que mezcla de forma absolutamente novedosa el asesoramiento y un diálogo / chat con un asesor virtual. Una experiencia de cliente a otro nivel.
El vídeo que acompaña este artículo —y que puedes ver justo aquí debajo— no es una demo futurista: es un ejemplo real de cómo ARAI, un asistente conversacional en RA desarrollado por Kaviar Tech, puede transformar radicalmente la experiencia del cliente en el sector asegurador.
Del folleto al diálogo en segundos: así funciona ARAI
En el vídeo vemos cómo aparece un avatar tridimensional que saluda, escucha y responde como si fuera un asesor real. Esta experiencia se lleva a cabo escaneando un código QR o haciendo clic en un enlace URL y funciona tanto en un móvil como en un ordenador.
O incluso en la web, integrando la experiencia directamente en un botón de la página web.
No se trata de una animación pasiva: es un asistente conversacional con rostro humano, voz cálida e inteligencia adaptativa.
Aplicado al entorno asegurador, ARAI permite:
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Explicar coberturas de forma clara y natural.
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Responder a dudas frecuentes sobre pólizas o siniestros.
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Acompañar durante la contratación o la declaración.
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Recoger información útil para enriquecer el propio CRM y ofrecer soluciones 100% personalizadas.
Todo desde cualquier dispositivo móvil, sin necesidad de app ni registro.
Personalizable al 100%: el avatar, su aspecto, su idioma, su discurso, su base de conocimientos...es decir, la conversación, el diálogo son personalizables!!
Un nuevo canal de atención para corredurías y aseguradoras
ARAI representa una evolución en la atención al cliente que muchas corredurías pequeñas y medianas pueden integrar sin grandes inversiones:
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En la recepción de la oficina, como punto de contacto 24/7.
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En ferias o puntos físicos con mucha afluencia.
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En campañas promocionales que buscan captar leads mediante flyers, e-mails o escaparates interactivos.
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O incluso en la web, integrando la experiencia desde el navegador.
En todos los casos, el impacto es el mismo: una atención cercana, inmediata y sin esperas, que resuelve dudas y fideliza.
Mucho más que un gadget: marketing inmersivo con propósito
Este enfoque va más allá de lo técnico: se inscribe en lo que hemos desarrollado en los dos posts anteriores: el marketing inmersivo.
Es decir, crear experiencias memorables que combinan utilidad, emoción y simplicidad.
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El cliente no navega por menús: conversa.
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No recibe información estática: interactúa en tiempo real.
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No rellena formularios: es escuchado.
En el sector seguros sabemos que claridad, confianza y empatía son clave.
ARAI llega para ayudar.
ARAI no sustituye al agente humano, sino que lo complementa, ofreciendo atención inmediata en momentos o lugares donde antes no era posible.
Conclusión
El vídeo que acompaña este artículo no solo muestra tecnología, sino una nueva forma de comunicarse con el cliente. ARAI convierte una acción simple —escanear un QR recibido — en una experiencia conversacional inteligente, empática y útil.
En un entorno donde diferenciarse ya no pasa solo por el producto, sino por cómo lo explicas y cómo acompañas al cliente, soluciones como ARAI marcan el inicio de una nueva etapa: más humana, más digital y, sobre todo, más eficaz.