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Estrategias de comunicación en vídeo B2B

16 Sep 2019
De:Jordi Sabater

En 30 segundos

Todas las empresas que tienen presencia en el mundo virtual, necesitan planificar sus estrategias de comunicación para poder alcanzar los objetivos que se han marcado. Tanto si se trata de una eCommerce, una web corporativa o una comunidad de usuarios.

No es sencillo comunicar de manera adecuada quienes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos y por qué nuestros productos o servicios son los mejores. Cada negocio es diferente, tiene su propia filosofía e identidad y sus pautas de comunicación deben establecerse tras un estudio individualizado. Sin embargo hay algunos puntos generales que son comunes para todas las empresas de cualquier sector.

Comunica tus objetivos

Hoy día existen multitud de canales entre los cuales consumidores y clientes pueden elegir para valorar, para bien y para mal, una marca. Esto supone todo un desafío para los negocios, que necesitan crear valores para conseguir mostrar el lado más humano de la empresa.

Esto implica comunicar de forma clara qué hay detrás de un negocio, por qué existe y qué necesidades del cliente busca cubrir. Una forma muy eficaz de conseguirlo es desarrollando espacios de debate en los que la marca y los usuarios puedan conversar.

Si queremos conquistar a nuestro público, debemos enfocar nuestra comunicación a dejar claro que nuestro propósito va mucho más allá del logro de beneficios. Hay que saber expresar que el objetivo principal es entender los problemas del cliente, para ofrecerles la mejor solución.

Contenido, en lugar de anuncios

El tiempo de anuncios masivos con eslógans y propaganda enfocada al público general, está llegando a su fin. La relación del cliente con las empresas o marcas ha cambiado radicalmente. Ahora los consumidores pueden elegir el contenido que desean ver y oír.

Por eso, se ha convertido en una prioridad el crear contenido como sustitución a los anuncios tradicionales. Esto puede hacerse de distintas maneras y formatos, lanzando campañas y divulgando información lo más personalizada posible. El concepto de personalización ha llegado para quedarse. El contenido, o es personalizado o no es.

Historias para conectar

Los nuevos consumidores son más susceptibles a una buena historia que a un listado de virtudes, ventajas y beneficios. Una estrategia de comunicación eficaz es aquella que consigue conectar con el público y tocar su corazón.

Así que, para llegar a la audiencia, hay que darle forma a todo aquello que queremos transmitir y convertirlo en una historia que pueda generar un vínculo emocional. En nuestro caso, el storytelling personalizado es una garantía de éxito.

Vídeo, en lugar de texto.

El vídeo ha llegado para quedarse. Este formato audiovisual se ha posicionado como el rey de la comunicación para empresas. Si una imagen vale más que mil palabras, ¿cuánto puede llegar a transmitir un vídeo? Los vídeos generan una experiencia más intensa, ya que podemos incorporar música, voz y movimiento.

La información llega de una forma mucho más clara, directa y eficaz. Se ha comprobado que cuando se envían en mensajes de email (a través de newsletter, email marketing, etc), la tasa de apertura es mayor. Además, el SEO mejora, ya que los motores de búsqueda reconocen y premian los contenidos que tienen algún vídeo incluido.

 

Conclusión: Sumemos al poder del vídeo la eficacia de la personalización

En este entorno que hemos expuesto, el formato de video personalizado es la solución que permite a las empresas recuperar el mismo nivel de impacto y sorpresa que causaron las primeras cartas de marketing directo. Así, se consigue:

- centrar mejor la atención de su audiencia, ya que los consumidores pasan más del doble de tiempo viendo videos con contenido personalizado

- generar más respuesta, pues la tasa de apertura de los emails con contenido personalizado relevante es superior en más de un 50% a la tasa de emails tradicionales.

- generar mayor vinculación y más ventas pues el efecto sorpresa de los videos personalizados tiene un fuerte impacto en la valoración de marca y el ratio de conversión en emails de ventas con contenido personalizado se acerca al 20%