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14 · diciembre · 2017

Video Lead Generation o cómo captar clientes con éxito

La captación de clientes potenciales, y su cualificación para optimizar el proceso de venta es uno de las principales retos del marketing actual. En un entorno de saturación, la creatividad, la segmentación y la personalización son las claves del éxito para consolidar un proceso de captación de oportunidades eficaz.

La generación de leads es una parte importante en una estrategia de marketing. Pero en el mundo actual, sobresaturado de mensajes e información que nos llega por diversos canales es muy difícil que un potencial cliente proporcione sus datos fácilmente. Y sin ellos, nuestras posibilidades de captación estan más que limitadas.

Los contenidos multimedia  generan impacto y confianza en la audiencia, bajando las barreras que permiten compartir su información personal. El video es el principal soporte multimedia, la herramienta de comunicación que bien dirigida pueda potenciar los resultados de la generación de leads.

¿Por qué?

El video es una forma fácil y didáctica de compartir contenido. Sirve sin esfuerzo para el receptar, mensajes clave, para que destinatarios puedan sacarle partido de forma fácil.

Si a la potencia de comunicación del video le añadimos

  • capacidad de personalización en tiempo real,  
  • análítica de resultados,
  • interacción,
  • e integración con los demás canales de comunicación

dispondremos de una herramienta de marketing directo eficaz y válida para recuperar buenos porcentajes de captación o cualificación de leads.

BoFu o ToFu?

Si quieres optimizar el esfuerzo de captación de interesados en la redes sociales, aprovechando la segmentación por intereses de Facebook, o de otros proveedores de tráfico, sirviendo un video con creatividad personalizada o customizada por segmento, ubicación, interés, dispositivo, idioma, lo que sea…

Si tienes una tienda de mascotas online, y lo que quieres es captar tráfico para tu web o descargas en tu app, y te gastas habitualmente un importe mensual en SEM, los videos personalizados te permiten incrementar resultados, ya que conectas automáticamente con los amantes de los perros, los gatos, las serpientes o los peces, con un video para cada uno de ellos, y un enlace la tienda de descargas de Apple o Google según sea el aparato que utilizan para conectarse.

Si tienes el interesado en la puerta, aprovecha para recoger información en tiempo real de un formulario en la web, para entregar una respuesta en formato video personalizado, por ejemplo con una cotización sobre seguros particulares, o el cálculo de un préstamo, o el presupuesto de un viaje o de una compra a plazos…

Por ejemplo, si en tu empresa los clientes potenciales pueden escojer sus productos en 3 tamaños, con 3 colores, y 5 plazos de entrega. Con sus respuestas o sus clicks, puedes proponer un video personalizado con su proyecto. Si además tienes perfiles de clientes y puedes enriquecer esta información para ajustar la propuesta, todavía mejor. Y todo en tiempo real.

Los videos personalizados dan un paso más. Se añade su tecnología innovadora en una fase donde es muy importante generar impacto para captar la atención de un posible cliente que està receptivo a informarse, a contratar o comprar aquello que le genere mayor interés.

Una vez captado el interés…

La estrategia de Video Lead generation se puede integrar como parte de los procesos de automatización de marketing, ya seas manuales o gestionados por softwares como Hubspot, Marketo, Markitude, Nimble o similares, adaptando el formato, la duración  y los mensajes de manera automática.

La interacción con el target y el video permite una gran variedad de posibilidades de CTA, live chats o chat boots. A partir de esta respuesta, podremos vincular la estrategia en video con el seguimiento personalizado o automatizado.

CONCLUSIÓN

En toda estrategia de captación de leads, especialmente en modelos de Inbound marketing, se puede optimizar resultados y mejorar la interacción con nuestro target utilizando una combinación adecuada de creatividad, datos personalizados y canal de respuesta.

El video personalizado dobla la atención de los mensajes en formato email (ver nuestras estadisticas de video marketing ), multiplica los ratios de clickthrough, e incrementa sensiblemente la  interacción con el target, con reporting continuado y capacidad de adaptación y mejora sobre la marcha.

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En ella tratamos temas de video personalización, retención y fidelización de clientes y todo aquello relacionado con el ciclo de vida del cliente y como puede ayudar el video personalizado a enriquecer la experiencia del cliente

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