Assurances
Le secteur des assurances est en train de faire de gros efforts pour communiquer de manière claire, didactique et transparente. Cependant, plus de 75 % des Millenials demandent une information continue, personnalisée et toujours accessible. La vidéo personnalisation permet d’améliorer l’expérience client et de la rapprocher des nouvelles générations de consommateurs.
Fidéliser les clients
Expérience personnalisée pour chaque client
La meilleure façon d’offrir une expérience mémorable est de dépasser les attentes des clients.
Chez 1to1video, nous transformons chaque instant de vérité en une expérience personnalisée, combinant vidéo, données et interaction. Aussi bien pour les clients directs que pour les clients intermédiaires.
De la phase de vente, en passant par l'accueil, le renouvellement, la gestion des sinistres, les propositions de ventes croisées ou de montée de gamme.
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Ventes
Qualifier, évaluer et vendre
Pouvez-vous imaginer multiplier par 3 le % de qualification de vos campagnes actuelles ? Les histoires interactives sont un moyen très efficace de qualifier les clients.
Avez-vous besoin de connaître leur âge, leur profession, leurs raisons d'achat ? Posez-le tout en racontant une histoire et vous obtiendrez 40 % de capture de données, ce qui vous aidera à booster vos entonnoirs de conversion.
Et si vous recherchez une conversion directe, automatisez le suivi de vos devis avec des vidéos personnalisées et ajoutez des boutons de clôture, connectez chaque client à son canal ou conseiller et obtenez des pourcentages de clôture jusqu'à 30 % supérieurs aux pourcentages actuels.
Support Commercial
Aidez votre réseau de vente direct ou externe.
Vous avez besoin de booster les ventes de votre réseau de médiateurs ? Personnalisez les actions d'assistance, qu'il s'agisse d'agents liés, de propres bureaux ou de courtiers.
Créez des campagnes pour promouvoir les ventes croisées ou pour attirer de nouvelles affaires. Par exemple, pour les animaux de compagnie, pour les cyber-risques, pour la vie, pour les décès, en profitant de capacités de personnalisation en temps réel.
Préparez la plateforme, définissez la communication et laissez votre réseau donner le ton et créer des opportunités en fonction de ses capacités, de manière simple, sûre et contrôlée.
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Vidéo explicative des conditions de renouvellement des voitures. Il comprend des variables qui modifient le message en fonction de l'augmentation, de la modalité, du canal ou du segment de clientèle.
À la fin, il comprend une question d’évaluation TNPS.
Exemple de bienvenue à l'assurance maladie Asisa. Dans ce cas, il s’agit de l’accueil d’un client indépendant. La vidéo comprend un rappel des raisons du recrutement, ainsi qu'une proposition de vente croisée.
Cliquez ici pour voir plus de détails sur cette histoire de réussite.
Activation des ventes Web
Exemple de récupération de panier pour une assurance automobile.
Vidéo 3D, avec des personnages attachants de la marque, qui recommandaient à chaque client la modalité avec le pourcentage de propension à l'achat le plus élevé.
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Cette vidéo a été utilisée par la société Farmers, une filiale de Zurich aux USA, pour suivre automatiquement les devis automobiles.
Dans un produit dont la marge (environ 10/12 €) ne permet pas de relancer un vendeur, l'automatisation du suivi des devis avec des vidéos personnalisées a permis une augmentation des ventes de 40%.
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Une vidéo vaut plus que 1 million de mots.
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