2019 El auge de la vídeo personalización
En 30 segundos
Año tras año el vídeo sigue creciendo en relevancia dentro de la comunicación empresarial. Sigue creciendo en uso, en visualizaciones, en modalidades, en capacidad de integración y sobretodo en eficacia. El 2019 será sin duda el año del despegue definitivo del vídeo personalizado o vídeo inteligente.
La personalización y la capacidad de análisis siguen siendo las macrotendencias en la comunicación de las empresas. El uso de la tecnología permite llamar la atención de manera eficaz a una audiencia cada vez más inmersa en miles de impactos y mensajes masificados e impersonales.
Vídeos Dinámicos para optimizar las campañas en Redes Sociales
La publicidad digital necesita cada vez de más presupuesto y de mejor contenido. Las posibilidades de impactar de manera eficaz a la audiencia cada vez son más y más costosas.
De ahí la apuesta por el vídeo de las principales plataformas no solo como el formato de contenido más consumido sino como el mejor soporte para sus anuncios. Las métricas demuestran la capacidad de tracción de los videos frente a banners estáticos.
La personalización de mensajes aprovechando las capacidades de Customer Audiences de Facebook especialmente en campañas de captación de leads y de dirigir tráfico hacia la web, multiplican por 5 el CTR respecto a las campañas estándar o un aumento en más del triple del completion rate (tiempo de visualización de los vídeos en FB).
La utilización de vídeos customizados para distintos targets (conocidos como Dynamic Video Ads), permite activar campañas en modo de A/B testing multivariable, por lo que se acorta el tiempo de optimización de las campañas.
Personalización de vídeo en tiempo real.
¿Te imaginas poder recoger datos de los clientes potenciales, vía un formulario o vía clicks, y prepararles un vídeo con una oferta personalizada? ¿Te imaginas que el vídeo incluya el botón de compra?
¿Y si la personalización viene de la información de tu Smarthpone, como ubicación, temperatura, agenda?
La posibilidad de personalizar vídeos en tiempo real y de manera automatizada abre nuevos momentos de comunicación, de alta eficacia y vinculación.
Por ejemplo, cotizar un seguro de salud para un cliente potencial, mezclando información del CRM con los datos aportados en un formulario. El vídeo incluye el audio necesario para hacer de vendedor y remarcar la información relevante del proyecto.
O conseguir una vídeo oferta personalizada para tu hotel favorito tras visitar una web de viajes.
Y es que cada comprador es único. Tiene sus preferencias, su motivación, un historial de compras al que sacarle partido.
Video storytelling
El vídeo es el ámbito natural del storytelling. Al fin y al cabo, todos hemos crecido con el cine como principal narrador de aventuras e historias.
Y los expertos en comunicación eficaz ya han aprendido que no hay nada como una historia que nos involucre, que se dirija a nuestro corazón y nos haga reaccionar.
Los vídeos personalizados han evolucionado técnicamente y son capaces de ofrecer al cliente la posibilidad de vivir su propia historia.
Porque no hay nada mejor que la imagen en movimiento de un vídeo para contar una historia, historia que puede enriquecerse notablemente incorporando datos de la audiencia directamente del CRM.
El vídeo personalizado es la herramienta definitiva para optimizar este storytelling.
Monitorización, datos y capacidades de análisis
La tecnología ha evolucionado extraordinariamente en el apartado de los datos. Conceptos como Big Data, Business Intelligence, Machine Learning e Inteligencia Artificial han pasado de la teoría a la práctica.
La medición y evaluación de muchos KPI's de las campañas realizadas en cualquier punto del ciclo de vida del cliente proporcionan resultados muy satisfactorios y refuerzan la importancia del Customer Success Management .
En el caso de los vídeos personalizados es un refuerzo contrastado de la efectividad de su uso en cada vez más sectores.
Se mide todo, porque poder evaluar la efectividad de una estrategia de vídeo marketing recae en poder demostrar, con datos, un ROI satisfactorio.
Conclusión:
La personalización es una de las alternativas más eficaces de llegar al consumidor, atraer su atención y crear expectativas reales de compra.
Pero no sólo por eso, sino porque el vídeo ya se ha integrado como parte de las herramientas habituales de comunicación de las empresas.
Una integración sustentada en resultados que superan los obtenidos con otros formatos más generalistas y menos medibles.
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